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App do C6 Bank: o que fazer se você trocar de celular

A primeira coisa a fazer é baixar o aplicativo do C6 Bank no novo aparelho e realizar a validação de token


Foto da mão esquerda de uma mulher branca segurando um celular com a tela inicial do app do C6 Bank aberta

Se você trocou recentemente de celular, deve estar se perguntando o que fazer para usar o aplicativo do C6 Bank no aparelho novo. A primeira coisa é baixar o app e realizar a validação de token. Confira abaixo:

Passo a passo para validar token após troca de celular

  1. Baixe e abra o app do C6 Bank no seu novo aparelho;
  2. Clique em “Já tenho conta”;
  3. Insira seu CPF e senha;
  4. Antes de acessar o app, você vai ver uma tela que diz “Trocou de dispositivo?”. Toque em “Solicitar agora”;
  5. Precisaremos confirmar que você é você. Toque em “começar”;
  6. Para que tudo dê certo na validação, siga as instruções indicadas no app;
  7. Agora, você vai precisar instalar o token de segurança. Toque em “Iniciar”;
  8. Toque em “Continuar” e pronto.

Confira os vídeos com a demonstração completa do passo a passo para sistema Android e para sistema iOS.

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Se você optar por validar o token depois e tocar em “Fazer mais tarde”, você poderá usar o aplicativo em modo consulta. Nesse modo, você consegue consultar o seu saldo, ver seu extrato e conferir outras informações. Mas não é possível fazer nenhuma transação, como transferências e pagamentos, por exemplo.

Em alguns casos, por questões de segurança, vamos te ligar para concluir a validação do seu novo aparelho. Nesse caso, quando você tocar em “Solicitar agora” vai aparecer uma tela dizendo “Estamos validando seu aparelho!”. Em até 24h, vamos te ligar para realizar a validação do novo celular. Se você precisar usar com urgência o seu aplicativo, entre em contato com a gente pelo chat. Enquanto isso, você vai acessar a sua conta em modo consulta.

Ainda não está usando o C6 Bank? Baixe o app, abra sua conta digital gratuita, peça seu cartão sem anuidade com a cor que quiser e aproveite um banco completo com tudo em um só app.

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