Os brasileiros têm diminuído o uso de dinheiro vivo e, em meio à pandemia, ficaram bem mais abertos aos pagamentos digitais. Segundo um levantamento da FIS (Fidelity National Information Services), em parceria com a Ipsos, 47% dos entrevistados declaram ter utilizado menos dinheiro em espécie em 2021, sendo que 81% optou pelo uso de cartões, seja de débito ou crédito.
Entre os principais motivos para o uso do cartão, 54% elegeram em primeiro lugar a isenção ou baixa taxa bancária. No último ano, houve uma queda na escolha do cartão com base nas recompensas por cashback (receber de volta parte do valor gasto).
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Novas tecnologias
A adoção de novas tecnologias na hora de pagar vem ganhando força. O aumento mais significativo veio com os pagamentos por aproximação, que apresentaram crescimento de 12% em 2021, em relação ao ano anterior.
Pagamentos online e via aplicativos móveis também tiveram alta e chegaram a 52%. Já o uso de QR Code, que não entrou na pesquisa de 2020, chegou a 31% em 2021.
Quando a análise é feita por faixa etária, os baby boomers (mais de 55 anos) são os únicos que não aumentaram a adesão aos serviços digitais. Na dianteira das mudanças, está a geração mais nova, de 18 a 24 anos — conhecida como geração Z.
Para o relatório Pace Pulse 2021 foram ouvidos cerca de 2.000 adultos brasileiros, entre 18 e 74 anos de idade. A pesquisa trouxe um comparativo de comportamento do consumidor brasileiro em dois momentos: outubro de 2020 e agosto de 2021.
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